INTERBANK EXPLORA

Descripción de la Empresa

Interbank Explora es un innovador modelo de atención bancario diseñado para brindar un servicio más cercano, asesorando y orientando a los clientes para que obtengan el máximo beneficio de los productos financieros y banca electrónica.

Este innovador formato, único en el mundo, desarrollado por Interbank de la mano de IDEO, consultora líder en diseño e innovación a nivel internacional, propone 6 cambios radicales en la forma de atender y prestar servicios financieros:

- Registro vía smartphone y recordatorios mediante SMS indicándole al cliente la proximidad de su turno de atención.

- Eliminación de colas.

- Rompe barreras físicas con counters abiertos para facilitar la interacción con el cliente.

- Fomenta activamente el uso de la banca electrónica y digital.

-Crea espacios de aprendizaje para compartir con los clientes cómo obtener el máximo beneficio de los productos del banco.

- Espacios sociales para hacer más placentera la visita del cliente.

Hemos decidido trabajar con este innovador caso de Interbank Explora ya que demostró que puede cumplir con todas las expectativas que tiene un cliente para recibir así un buen servicio. Con esto, Interbank demuestra realmente su interés por sus clientes y da a la vez mas valor a su clásico slogan que es "el tiempo vale más que el dinero"